После окончания срока действия сервисного контракта Zebra налагает на заказчика штраф за несвоевременное его продление. За просрочку с продлением контракта больше чем на 30 дней с заказчика взимается штраф 10% к стоимости контракта на продление.

При получении от заказчика запроса на продление сервисного контракта:
1. Не отправляйте ему сразу ценовое предложение — узнайте сначала номер контракта и дату окончания его действия.
2. В случае если после окончания срока действия контракта прошло больше 30 дней, сообщите заказчику о штрафе 10% к стоимости контракта.
3. Отправьте ценовое предложение на сервисный контракт на продление с учётом заложенного в его стоимость штрафа 10%.

Если вы отправили ценовое предложение заказчику без учёта 10% к стоимости контракта, оплата штрафа ляжет на вас.

Официальные бюллетени Zebra, размещённые на партнёрском портале PartnerConnect, со ссылкой на штраф 10%:
SMB 6163: Improved Support Services Contract Renewal Process, Oct. 20, 2016.
SMB 6149: New Service Continuity Fee for Late Support Services Contract Renewals (EMEA, APAC), July 15, 2016.

При отсутствии доступа на портал PartnerConnect вы можете загрузить бюллетени здесь: SMB 6163, SMB 6149.

Будьте внимательны с контрактами на продление!