В рамках системы DocShell предоставляются три типа услуг технической поддержки системы

Стандартная ТП

• консультирование по вопросам входа в сервис, смены пароля
• консультирование по вопросам использования сервиса (очередность выполнения мероприятий, внесение корректных данных для подготовки документации и т.п.)
• предоставление информационных материалов по работе с системой
• обеспечение стабильной работы сервиса
• устранение технических ошибок в работе сервиса
• предоставление минорных обновлений функций сервиса DS
• предоставление обновлений шаблонов документов в соответствии с изменениями законодательства РФ и требований регуляторов по ИБ
• организация участия в обучающих мероприятия

Расширенная ТП

• включает все услуги Стандартной ТП
• помощь в клиенту настройке автономной инсталяции системы DS
• консультации по вопросам эксплуатации системы DS

Cпециальная ТП

• включает все услуги Стандартной ТП и Расширенной ТП
• доработка сервиса DS по запросам клиента
• добавление новых шаблонов документов
• экспертная оценка документов, подготовленные в DS