Релокация оборудования

IBM окажет следующие услуги по релокации оборудования.

1. До транспортировки:

• предварительная комплексная диагностика оборудования;
• документирование существующего каблирования;
• штатное выключение оборудования;
• разборка до уровня, предусмотренного заводом-изготовителем;
• документирование для последующей сборки;
• упаковка в материал, предоставленный заказчиком.

2. После транспортировки:

• распаковка и сборка оборудования;
• каблирование;
• включение оборудования;
• диагностика и тестирование (в случае обнаружения неисправностей ремонт осуществляется при наличии действующей гарантии или послегарантийной поддержки со стороны IBM).

Замена (установка) CRU запчастей

IBM окажет следующие услуги по замене (установке) CRU запчастей:

• анализ плана замены;
• выезд на место установки оборудования и проведение замены;
• диагностика и тестирование;
• транспортировка запчастей сервисной заявки и гарантийное оборудование.

Миграция и сопровождение при миграции

IBM окажет услуги по осуществлению миграции, включая:

• подготовительный этап по сбору данных;
• проведение тестов совместимости;
• подготовка площадки;
• установка и настройка процедур резервного копирования;
• подготовка и проведение резервного копирования;
• полное восстановление системы;
• тестирование системы;
• передача новой системы заказчику. 

Первичная установка CSU оборудования и подготовка к работе

IBM окажет следующие Услуги по первичной установке и подготовке к работе оборудования:

• монтаж оборудования в стойку и подключение; 
• обновление и проверка настроек;
• помощь в настройке мониторинга (опционально);
• создание массива для установки операционной системы (ОС);
• предоставление списка поддерживаемых ОС;
• первичная установка ОС с предоставленного образа или дистрибутива (возможность установки обговаривается в каждом отдельном случае).

Инспекция технического состояния оборудования

IBM предоставит технического специалиста для проведения следующих работ:

• внешний осмотр оборудования (аварийная и функциональная индикация, условия
• эксплуатации);
• анализ оборудования с использованием встроенных диагностических средств;
• расширенный анализ проблем (сбор диагностической информации и последующий анализ системных логов);
• выдача рекомендаций по эксплуатации.

Проверка состояния и производительности серверов и критичных разделов

IBM предоставит следующие услуги по индивидуализированной поддержке и содействию в решении проблем в отношении программного обеспечения IBM и сопутствующего оборудования:

• сбор и анализ данных о настройках системы, производительности её компонентов, а также содержимого системных журналов;
• выдача рекомендаций по изменению настроек системы;
• помощь в планировании и выполнении критических обновлений;
• помощь в администрировании AIX, iOS, VIOS, PowerHA, SAN, LAN, СХД;
• предупреждение об известных проблемах, которые могут отрицательно сказаться на работе системы,
• и предоставление информации о пакетах исправлений или превентивных действиях;
• предоставление информации о новых релизах или обновлениях, имеющихся для программных продуктов, а также перечня временных исправлений программ, текущих версий микрокодов и встроенного программного обеспечения.

Услуги предоставляются исключительно для оборудования и программного обеспечения IBM, находящихся на сервисном обслуживании со стороны IBM